住房城乡建设部党组书记、部长倪虹在10月13日出版的《学习时报》发表署名文章《新时代新征程城市工作要识变应变求变》。文章提到：持续推进城镇老旧小区改造，实施物业服务质量提升行动，下大力气解决加装电梯、停车、充电等难题，改善小区居住环境，更好满足居民日常生活需求。

文章明确指出我国城镇化正从快速增长期转向稳定发展期，城市发展从大规模增量扩张转向存量提质增效阶段。这一判断对物业行业具有深远影响：过去依赖新建楼盘扩张的粗放增长模式已不可持续，物业管理重心必须转向存量资产的价值提升和可持续运营。随着城市发展方式向内涵式发展转变，物业企业需要重新定位自身角色——不再是单纯的基础服务提供者，而应成为城市精细化治理的基础单元。这要求物业企业从理念到实践进行全面革新，主动适应“五个转变、五个更加注重”的要求。

倪部长强调“以坚持城市内涵式发展为主线”，这为物业行业开辟了全新的发展维度。在城市化进程转向存量更新和质量提升的新阶段，物业企业将迎来三重战略机遇：

首先，物业服务的价值定位正在经历根本性变革。随着“好房子、好小区、好社区、好城区”建设体系的推进，物业企业需要突破传统基础服务的局限，向全生命周期空间管理转型升级。这要求物业企业主动参与老旧小区综合改造、社区微更新实践和公共空间品质提升，通过专业服务赋能存量资产价值提升，成为城市空间优化的重要参与者。

其次，物业企业的社会责任被赋予新的内涵。在“牢牢守住城市安全底线”的要求下，物业作为社区安全的第一道防线，需要构建房屋全生命周期安全管理体系。这不仅包括配合政府建立房屋定期体检机制、参与市政基础设施普查等常规工作，更要求物业企业建立完善的安全风险预警和应急处置机制，从被动的问题响应转向主动的风险防控，切实提升社区级安全韧性保障能力。

第三，物业行业的转型升级路径日益清晰。面对绿色低碳和智慧化发展要求，物业企业一方面需要通过推广绿色技术应用，深度参与垃圾分类、能源管理、资源循环利用等环保实践，推动社区绿色转型；另一方面加需要快数字化升级步伐，建设智慧社区平台，实现与城市运行管理服务平台的互联互通，通过技术赋能提升服务效率和用户体验。

根据文章指引，物业行业需要构建现代化治理能力的四个关键维度：一是服务理念人本化，实现从管理物业到服务居民的根本转变，聚焦解决群众急难愁盼问题；二是治理能力专业化，提升法律政策解读、多方协调和风险管控等专业能力，适应城市治理新要求；三是参与机制协同化，主动融入基层治理体系，成为政府、社区与居民之间的桥梁纽带；四是发展模式差异化，因地制宜制定发展策略，助力打造各具特色的现代化人民城市。这四个维度相互关联、层层递进，共同构成物业行业转型升级的系统性框架。

面对新时代的要求，物业企业需要主动求变，从传统服务提供商向城市生活综合服务商转型，通过参与城市更新、社区治理、绿色转型等领域，实现社会价值与商业价值的统一。（中指研究院物业事业部研究副总监彭雨）